理财体验金平台 百万商品受损只赔二百五?快件保价不能全由快递公司说了算

 更新时间:2020-01-11 14:40:30

理财体验金平台 百万商品受损只赔二百五?快件保价不能全由快递公司说了算

理财体验金平台,邮寄价值98万元的设备,签收时却发现外壳变形,维修费需要1万元。幸好这位消费者当初选择了高达2万元的保价服务,哪承想,快递公司两手一摊,表示只能赔250元。

照着消费者的眼光来看,这样的经历显然是被坑了,可对于某些快递公司来说,上述操作却是按规则办事。为啥?“如快件丢失、损坏、短少的,按照实际价值赔偿,最高不超过快件的保价金额”,这是快递公司关于保价的常规表述。然而,一些企业却玩起了文字游戏,将其变为“按照保价金额和实际损失的比例赔偿”。仅多“比例”二字,含义完全不同。若按此条款来计算,近百万元商品,保价2万元,算出比例,乘以损失,还真就是二百多。企业的算盘打得响,消费者却有苦说不出。

近些年,随着快递行业迅猛发展,由于保价产生的纠纷并不少见。有的是消费者不满意赔偿金额,有的是快递员对于自家公司的赔付方式一问三不知,还有的是因为损失程度无法界定,闹得“一地鸡毛”。就拿邮寄证件来说,一旦丢失,对证件所有者造成的损失无法估量,但证件本身的价格又难以计算,常常是双方都觉得自己吃了大亏。但从另一个角度来看,“保价”类似于“保险”,消费者邮寄快递愿意额外花钱,无非就是图个安心。对于快递公司来说,有必要也有责任增加投入,保证运输安全,弥补客户损失。

目前的症结在于,保价规则都由企业自行规定,不同快递公司之间难以统一,甚至有的公司默认为消费者同意条款,消费者要想取消必须再次点击取消“同意”,这样的做法明显不合理。换句话说,从规则制定初始,消费者就处于弱势地位。如今的新闻无异于一记警钟,期盼相关部门尽早介入,拿出统一标准,别再让消费者吃哑巴亏。

*本文由树木计划支持,长安观察出品,首发在今日头条平台。

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